Envío Grátis en compras superiores a $200 MNX.
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# Términos y Condiciones de Hebempt
**Última actualización: 9 de Diciembre del 2024.
Al acceder y utilizar el sitio web de Hebempt, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio.
## 1. Uso del Sitio
1.1. **Conducta del Usuario**: El usuario se compromete a no realizar conductas inapropiadas ni utilizar lenguaje ofensivo en cualquier sección del sitio web. Cualquier comportamiento que infrinja esta regla puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.
1.2. **Información Verídica**: Al registrarse y realizar compras, el usuario debe proporcionar información auténtica y precisa. Cualquier intento de fraudes o manipulación de información puede llevar a acciones legales y a la suspensión de la cuenta.
## 2. Derechos del Cliente
2.1. **Recepción de Productos**: Como cliente, tiene derecho a recibir sus artículos en buenas condiciones y dentro del tiempo estimado de entrega. Es importante tomar en cuenta que pueden surgir imprevistos logísticos que retrasen la entrega. Hebempt se compromete a comunicar cualquier cambio en el estado de su envío.
2.2. **Garantía de Servicio y Producto**: Hebempt ofrece garantía en todos sus productos. Si recibe un artículo con defectos de fábrica o que haya sufrido daños durante el envío, por favor notifique a nuestro servicio al cliente en un plazo de 7 días después de recibir el producto para gestionar una devolución o reemplazo.
2.3. **Producto Incorrecto**: En el caso de recibir un producto distinto al que fue solicitado, el usuario debe contactar a nuestro servicio al cliente dentro de 7 días después de la entrega para solicitar el cambio adecuado.
## 3. Compromiso de Hebempt
3.1. **Ética y Profesionalismo**: Hebempt se enorgullece de su ética, experiencia, compromiso, honestidad y profesionalidad en el servicio al cliente. A lo largo de los años, hemos logrado construir una reputación positiva, y muchos de nuestros clientes están dispuestos a dar testimonio verídico y positivo de su experiencia de compra con nosotros.
3.2. **Atención al Cliente**: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar co másn cualquier consulta, inquietud o problemática relacionada con su compra. Su satisfacción es nuestra prioridad.
## 4. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Hebempt se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente al ser publicadas en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.
## 5. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de [localidad].
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Al utilizar nuestro sitio, usted reconoce haber leído y entendido estos Términos y Condiciones y acepta estar obligado por ellos. Bienvenidos
# Políticas de Envío, Devolución y Reembolso de Hebempt
En **Hebempt**, nuestra misión es brindar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, devolución y reembolso, diseñadas para garantizar su satisfacción y confianza.
## Política de Envío
En **Hebempt**, el tiempo estimado de envío es de **15 a 20 días aproximadamente**. Utilizamos diversas empresas de envío, tanto nacionales como internacionales, las cuales tienen diferentes requisitos de entrega. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, la necesidad de una **firma** y la presentación de una **identificación oficial** de la persona que recibe el paquete.
### Envíos Gratis
Ofrecemos **envíos gratis** en compras superiores a **$200 MXN** o su equivalente en otras monedas. Esto se aplica a todos nuestros productos disponibles en línea.
### Confirmación de Pago
Los pagos realizados a través de las pasarelas de pago vinculadas a **Hebempt**, como **Mercado Pago** y **PayPal**, brindan la confianza necesaria al momento de realizar su compra. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los pagos reflejados en nuestro sitio pueden tardar de **2 a 3 días hábiles** a partir de su realización. Esto permite que nuestros clientes estén informados sobre el estado de su transacción.
## Política de Devolución
La política de devolución de **Hebempt** está diseñada para asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Las devoluciones son aceptadas únicamente en los siguientes casos:
- **Productos con defectos de fabricación.**
- **Productos que no corresponden a lo que se compró.**
- **Inexactitud en el color o la talla elegidos.**
### Responsabilidad del Cliente
Si el error en el pedido es atribuible al cliente (por ejemplo, al elegir incorrectamente el color o la talla), el cliente asumirá la responsabilidad por el mismo.
### Productos de Marca o Diseño
Los productos de marca o de diseñador tienen un estricto control de calidad desde su producción hasta su envío. Para las devoluciones de este tipo de artículos de alta gama, es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo.
### Condiciones del Producto
Los productos a devolver no deben presentar alteraciones, modificaciones, daños o cualquier tipo de daño causado por el comprador.
Para cualquier duda o aclaración adicional, no dude en contactarnos en nuestro horario de atención. Estamos aquí para brindarle una mejor experiencia de compra y garantizar su satisfacción.
## Política de Reembolso
La política de reembolso de **Hebempt** está diseñada para asegurar una experiencia justa y eficiente. El reembolso se aplicará únicamente en las siguientes circunstancias:
- **El producto no llegó a su destino.**
- **El producto sufrió daños durante el traslado.**
- **Defecto de fábrica.**
- **El producto ya no está en existencia.**
### Tiempo y Método de Reembolso
Una vez que se solicita un reembolso, este será procesado en un período no mayor a **7 días**. El método de reembolso será acordado junto al cliente y dependerá de las circunstancias del caso.
Para una mejor experiencia de compra, le recomendamos que se comunique con el equipo de **Hebempt** para solucionar cualquier situación relacionada con su compra.
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En **Hebempt**, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la mejora constante de nuestro servicio. Valoramos la confianza que depositan en nosotros y buscamos siempre estrechar un vínculo fuerte y confiable entre vendedor y consumidor. Nuestro objetivo es ser reconocidos como una **empresa de calidad de 5 estrellas** en la que pueda confiar en todo momento.
Gracias por elegir **Hebempt**; su satisfacción es nuestra prioridad.
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